Bestellen, betalen en annuleren op EP.nl
Wij streven ernaar om het bestelproces zo eenvoudig en overzichtelijk mogelijk te houden. Op deze pagina staat een korte uitleg over het bestellen van een product op EP.nl.
Artikel selecteren
In de hoofdnavigatie vind je alle artikelen die je via EP.nl kunt bestellen. Met de knop “in winkelmandje” komt het artikel in het winkelmandje terecht. In het besteloverzicht van je winkelmandje kun je overige wensen aangeven. Denk hierbij aan je keuze om de bestelling af te halen of te laten bezorgen, het mee bestellen van services of dat een oud artikel retour genomen moet worden. Let op: bij leveringen via een pakketvervoerder kunnen er geen oude apparaten retour worden genomen. De prijzen op EP.nl zijn altijd inclusief BTW.
Je bestelgegevens
Als je een bestelling plaatst, word je gevraagd om je gegevens in te vullen in een formulier. Je kunt tijdens het invullen van de gegevens gelijk een account aanmaken op EP.nl. Dit is van toegevoegde waarde als je in de toekomst nogmaals een bestelling plaatst. Je hoeft dan niet opnieuw de gegevens in te vullen. Al je (transactie)gegevens worden in een beveiligde omgeving met behulp van SSL versleuteld over het internet verstuurd. Je herkent de veilige omgeving aan de groene balk en het slot in de adresbalk van je browser.
Betaalmethoden
Bij ons kun je online met de volgende methoden betalen:
- IDEAL
- Creditcard (Visa en MasterCard)
- Klarna (lees hieronder meer informatie)
- In3 (lees hieronder meer informatie)
Informatie over Klarna
Met Klarna betaal je pas nadat je het product hebt ontvangen. Klarna voert voor EP.nl het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat je een digitale factuur van Klarna via e-mail ontvangt om je bestelling te betalen. Klarna voert een controle uit om te checken of je in aanmerking komt om achteraf te betalen. Mocht betalen via Klarna niet lukken, dan kun je natuurlijk je bestelling betalen met een andere betaalmethode. Voor meer informatie verwijzen wij je naar de Klarna website. Bij vragen kun je ook contact met hen opnemen. Het minimale orderbedrag is € 100,-. Het maximum kan verschillen per persoon en wordt door Klarna bepaald.
Informatie over In3
Bij In3 betaal je je aankoop in drie gelijke termijnen. Voordat je kunt betalen met In3 wordt er door In3 eerst gecontroleerd of je in aanmerking komt voor deze betaalmethode. Na goedkeuring betaal je via iDeal de eerste termijn. Hierna betaal je elke maand een termijn, waardoor je je aankoop uiteindelijk in twee maanden betaalt. Goed om te weten: het betreft hier geen lening, dus er vindt geen BKR-registratie plaats. Het minimale orderbedrag is € 200,- en het maximale orderbedrag is € 5000,-. De betaalmethode In3 wordt niet ondersteund bij alle productgroepen. Op de productpagina kan je zien of het wel of niet mogelijk is om met In3 te betalen.
In onze winkels kun je betalen met contant geld, pin of creditcard. Daarnaast zijn er enkele winkels die VVV-bonnen/Iris-cheques accepteren. Bel hiervoor naar de winkel om te vragen of ze deze bonnen accepteren.
Orderbevestiging
Nadat je het product hebt besteld en betaald, ontvang je via e-mail een orderbevestiging. Later ontvang je nog de factuur, die ook dient als garantiebewijs. Goed bewaren dus.
Wijzigen en annuleren
Wanneer de bestelling nog niet in behandeling is genomen, kun je de bestelling nog annuleren of wijzigen. Je kunt dit het beste zo snel mogelijk aangeven bij onze klantenservice op telefoonnummer 0347 -36 44 55. Wij doen dan ons best om je bestelling nog te wijzigen of annuleren en stellen betrokken partijen op de hoogte. Mocht je bestelling al onderweg zijn, dan kun je het pakket weigeren bij aflevering. Het annuleren van een bestelling bij EP.nl is kosteloos. Uiteraard krijg je je (te veel betaalde) aankoopbedrag terug als je al betaald hebt. We betalen je het geld terug via dezelfde methode als waarmee je betaald hebt. Dit duurt 1-3 werkdagen en 5-10 werkdagen als je met creditcard hebt betaald.